Mijn Klacht:
na drie telefoontjes waarin gezegd werd dat ik terug gebeld zou worden heb ik een aangetekende brief naar elektrabel gestuurd hierop geen antwoord gekregen 23 mei 2014
Gewenste Oplossing:
als ik een andere leverancier heb
Klacht: slechte afhandeling
ontevreden klant elektrabel op 24 juni 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Oosterkamp, Wij zien in onze administratie dat u inmiddels bent overgestapt naar een andere leverancier. Op basis hiervan hebben wij een eindafrekening voor u kunnen opstellen. Deze hebben wij u toegestuurd en kunt u binnen enkele dagen per...
Feedback van de klant:
nog steeds is de klacht niet op een correcte wijze is afgehandeld het moet toch niet moeilijk zijn een rekening op te maken nu Electrabel de eindstanden heeft ik verwacht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Electrabel
Heeft op 13 augustus 2014 om 13:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Oosterkamp,
Wij zien in onze administratie dat u inmiddels bent overgestapt naar een andere leverancier. Op basis hiervan hebben wij een eindafrekening voor u kunnen opstellen. Deze hebben wij u toegestuurd en kunt u binnen enkele dagen per post ontvangen.
Wij willen u er nog op wijzen dat er nog meerdere voorschotbedragen open staan. Het te ontvangen bedrag verrekenen wij dan ook met de openstaande bedragen. Wat rest is een bijbetaling van € 952,42 die wij nog van u dienen te ontvangen. U ontvangt hier nog een schrijven over.
Met vriendelijke groet,
Webcare Electrabel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.
ontevreden klant elektrabel
Heeft op 22 augustus 2014 om 20:17 geantwoord
nog steeds is de klacht niet op een correcte wijze is afgehandeld
het moet toch niet moeilijk zijn een rekening op te maken nu Electrabel de eindstanden heeft
ik verwacht dat heel veel mensen overstappen naar een andere energieleverancier want ik ben niet de enigste die Electrabel verlaat
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - 5 september 2014 nog steeds niet goed afgerond
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
