Klacht: nog steeds geen jaar afrekening gehad!!!

greetvaneeden op 17 mei 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels de eindafrekening kunnen maken. Deze ontvangt klant één dezer dagen per post.

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 17 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De jaarafrekening hoort half maart te komen maar tot op heden niet ontvangen!
Ik heb diverse malen gebeld en steeds wordt er gezegd dat hij onderweg is!
Ik heb nu echt het gevoel aan een lijntje gehouden te worden en ik vertrouw het gewoon niet meer want ik vind dit heel vreemd! en ik overweeg als ik niet snel de afrekening krijg over te stappen naar een andere leverancier.

Gewenste Oplossing:

als alles in orde is! ik zorg er toch ook voor dat ze elke maand netjes hun geld ontvangen en mij ook niet aan een lijntje houden wees gewoon eerlijk tegen de klanten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 14 augustus 2014 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels de eindafrekening kunnen maken. Deze ontvangt klant één dezer dagen per post.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie