Klacht: meteropname

ellenspijker op 10 juni 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij de jaarafrekening verstuurd. Met vriendelijke groet, Webcare Electrabel

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb nog steeds geen meteropname kaart/meteropname mail ontvangen en dit gebeurt altijd begin mei. Diverse keren gebeld met electrabel en zij zouden mij terugbellen en dat gebeurt niet en maar weer bellen. Niemand weet iets .Twee keer een klacht ingediend maar nog geen reactie. Is het nou zo moeilijk een kaart/mail te sturen. De meeste mensen hebben hier al een jaarafrekening.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze mij ook een kaart/mail toesturen want ik geen zin dat ze straks mijn stand maar schatten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 23 oktober 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij de jaarafrekening verstuurd.

Met vriendelijke groet,

Webcare Electrabel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie