A ter Schuur op 26 juni 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Wij hebben de klant een prive reactie gestuurd met uitleg over de afrekening.
Een klant van Electrabel heeft geen jaarafrekening ontvangen, maar een afrekening over 16 maanden, ondanks dat de meterstanden in december zijn opgenomen. Na het sturen van een e-mail met vragen hierover heeft de klant geen reactie ontvangen, maar wel aanmaningen voor betaling ontvangen.
Electrabel heeft mij geen jaarafrekening gestuurd maar een16 maanden afrekening. Niet nodig want de meterstanden zijn in dec opgenomen. Heb ze een mail gestuurd waarom en tot op heden niks gehoord. Alleen aanmaningen dat ik dat bedrag moet betalen.. Heeeel klantvriendelijk
Als ik een jaarafrekening krijg .
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2014 om 16:05 geantwoord
Wij hebben de klant een prive reactie gestuurd met uitleg over de afrekening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
