De jaarafrekening is opgemaakt op 26 mei. Deze zal per post verstuurd worden. Onze excuses voor het lange wachten op uw jaarafrekening.
Na meerdere telefoongesprekken met Electrabel over de jaarafrekening, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen, ondanks dat dit al meer dan een maand duurt. Telkens wordt er aangegeven dat de afrekening binnenkort zal komen, maar de klant blijft in onzekerheid.
Na herhaaldelijk telefonisch contact is er nog steeds geen oplossing voor het leveren van mijn jaarafrekening. Dit duurt inmiddels al ruim 1 maand. Elke keer wordt mij telefonisch verteld dat het er echt aan komt en dat ik nog een paar dagen moet wachten.
Als ik binnen 5 werkdagen mijn jaarrekening heb. En binnen 10 dagen het bedrag wat ik teveel betaald heb terug gestort heb gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2014 om 07:44 geantwoord
De jaarafrekening is opgemaakt op 26 mei. Deze zal per post verstuurd worden. Onze excuses voor het lange wachten op uw jaarafrekening.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
