familie heemskerk op 15 augustus 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Uw jaarafrekening is opgemaakt en wordt per post naar u verstuurd. Deze zult u deze week nog ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Geachte heer/mevrouw
Ook wij zitten al maanden op onze eindafrekening te wachten van Electrabel. Ik krijg een behoorlijk bedrag terug, maar door een defect computer programma kan er geen enkele indicatie worden gegeven over de veredere stand van zaken. Al 4 keer contact gehad en ze worden steeds vager. Dit kan toch niet zomaar?
Graag reactie
Met vriendelijke groet
Zodra ik de jaaropgave binnen heb en het geld op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Heemskerk, U geeft aan dat u al maanden aan het wachten bent op de afrekening. Uw vorige afrekening is opgemaakt op 22/07/2013. Hierdoor zou u de volgende afrekening eind juli/ begin augustus dienen te ontvangen. Helaas is dit niet gelukt door problemen met ons nieuwe klantensysteem. Wij werken met man en macht om ervoor te zorgen dat u uw afrekening zo spoedig mogelijk ontvangt! Met vriendelijke groet, Electrabel Webcare
Heeft op 18 augustus 2014 om 08:27 geantwoord
Uw jaarafrekening is opgemaakt en wordt per post naar u verstuurd. Deze zult u deze week nog ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
