[email protected] op 12 mei 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Deze week kregen wij uiteindelijk het bericht dat wij de jaarafrekeningen handmatig mogen opstellen. Wij hebben de fouten kunnen oplossen en dar jaarafrekening kunnen maken. Deze ligt binnen enkele dagen op de mat bij de klant.
Een klant van Electrabel wacht sinds februari 2014 op de jaarafrekening van 2013 en heeft het gevoel dat er geen voortgang is, ondanks herhaalde e-mails en telefoongesprekken. De klant is bezorgd over het uitblijven van de afrekening, terwijl hij weet dat hij geld tegoed heeft en vraagt zich af wat er zou gebeuren als hij Electrabel in dezelfde situatie zou laten wachten.
Wacht vanaf feb. 2014 op mijn afrekening van 2013.
Weet dat ik geld tegoed heb van Electrabel, maar na emails en telf. contact nog steeds geen afrekening ( Lees geld )
Wat gebeurt er als ik Electrabel laat wachten op hun geld ? Dan sluiten ze me af.
Krijg de indruk dat we aan het lijntje worden gehouden, ivm mogelijke ongunstige financiele positie Electrabel
Afwerken met de jaarafrekening 2013
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2014 om 13:28 geantwoord
Deze week kregen wij uiteindelijk het bericht dat wij de jaarafrekeningen handmatig mogen opstellen. Wij hebben de fouten kunnen oplossen en dar jaarafrekening kunnen maken. Deze ligt binnen enkele dagen op de mat bij de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
