Klacht: Ineens klant van Electrabel

ikwilgeennaam op 08 juni 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben in een prive reactie uitgelegd aan de klant hoe de klacht tot stand is gekomen en wat de verdere mogelijkheden hiervan zijn.

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 8 juni 2014

Een klant van Electrabel heeft een klacht ingediend over een vertegenwoordiger die hen onder druk zette om direct een beslissing te nemen over een contract. Ondanks het verzoek om eerst informatie te ontvangen, ontving de klant later een brief waarin werd bevestigd dat zij klant waren, terwijl zij geen overeenkomst hadden getekend. De klant beschouwt deze gang van zaken als onethisch en ongewenst.

Mijn Klacht:

Vertegenwoordiger was hier en nam wat gegevens op.Hij drong erg aan om direct te beslissen.Hier ging ik niet op in en vroeg hem eerst informatie te sturen.Deze hebben we ontvangen en nu hebben we een brief dat we klant zijn!!!!!!Ik wil eigenlijk niets met Electrabel te maken hebben en weiger ook enige samenwerking.Dit is in mijn ogen een bijna kriminele manier van klanten pakken.Ik heb nergens getekend en alleen informatie gevraagd.

Gewenste Oplossing:

Draai het maar terug ik wil terug naar Essent waar ik bij was.
Ik ben niet van plan om enige factuur aan julluie te voldoen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 17 juni 2014 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben in een prive reactie uitgelegd aan de klant hoe de klacht tot stand is gekomen en wat de verdere mogelijkheden hiervan zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie