Mijn Klacht:
Een hoge afrekening. Weinig verbruikt. Er missen voorschotten op het jaarafrekening. die wel betaald zijn.
Bij bellen word ik afgewimpeld. Op mails geen reactie!
Gewenste Oplossing:
Een goede afrekening.
Klacht: hoge afrekening
ikcha1 op 16 september 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben in een prive reactie uitleg gegeven over de afrekening.
Feedback van de klant:
Geen oplossing. Alles word nog uitgezocht. Er missen dingen op factuur. 13 keer betaald... alles heengemaild. Afwachten dus..
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.
Electrabel
Heeft op 16 september 2014 om 12:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben in een prive reactie uitleg gegeven over de afrekening.
ikcha1
Heeft op 16 september 2014 om 13:54 geantwoord
Geen oplossing. Alles word nog uitgezocht. Er missen dingen op factuur. 13 keer betaald... alles heengemaild. Afwachten dus..
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nog.niet opgelost. Reactie van electrabel afwachten
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nog steeds geen reactie terug. Na versturen alle betaalde rekeningen...
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Helaas nog steeds geen reactie terug na versturen van betalingen...
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Helaas nog steeds niks gehoord.
Bericht van
11 jaren geleden - In de prive reactie hebben wij uitleg gegeven over de afrekening. Er staan geen openstaande taken meer open. Wanneer je de reactie niet hebt ontvangen dan vernemen wij het graag. WIj sturen deze dan opnieuw toe. WIj gaan ervan uit dat de klacht hiermee is afgehandeld
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ontvangen. Dat zou ik graag nog een betalingsregeling willen. Al paar keer aangevraagt. Geen reactie. En mijn nieuwe voorschot is 133 en word 139 van mijn rekening gehaald.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
