Klacht over Electrabel: geen volledige eindafr…

Mijn Klacht:

Na lang wachten eindelijk de eindafrekening. Maar wat blijkt… De eindafrekening is niet berekend over het volledige jaar maar van Jan tot sept 2013 en voor het gemak hebben ze ook maar eventjes het voorschotsbedrag aangepast naar 4428,-. Ja dat leest u goed. Ik was ook superverbaast. Nou bedankt Electrabel…

Gewenste Oplossing:

Ik wil een volledig en juist berekende afrekening van 19-02-2013 t/m 24-02 2014. en wil graag dat er een juiste voorschotberekening komt. Ook wil ik de teveelbetaalde voorschoten over 2013 teruggestort zien.
Kan electrabel mij niet aan mijn wensen voldoen wil ik graag mijn lidmaatschap opzeggen zonder boete.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Cavanagh, We hebben naar aanleiding van uw klacht de gegevens gecontroleerd en het blijkt dat de afrekening inderdaad onvolledig is. Hierdoor is er ook een foutieve voorschotsberekening gemaakt. Uiteraard gaan we dit corrigeren met een nieuwe afrekening en zal ook het voorschot opnieuw worden berekend. Wij vertrouwen erop u spoedig te kunnen informeren dat de klacht is opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Electrabel Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 05 mei 2014 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het ontbrekende gedeelte op de afrekening is inmiddels een aanvullende afrekening opgesteld. Deze lopen door tot de laatste bij ons bekende meterstanden in 2014. Wij gaan er vanuit dat u deze week de aanvullende afrekening per post zult ontvangen. Tevens is het voorschot gecorrigeerd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Klacht: geen volledige eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers