peterkarien op 03 september 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Beste Peter, de afrekening is opgemaakt op 02/09/2014. Deze zul je een deze dagen door de brievenbus ontvangen. Tevens is deze ook inzichtelijk via MijnElectrabel. Wij zorgen ervoor dat de afrekeningen volgend jaar weer op tijd zijn. Onze excuses voor...
Supersnelle afhandeling. Helaas wel op deze manier maar probleem snel opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Na ruim 7 maanden na het verstrijken van jaartermijn heb ik nog nooit een eindafrekening ontvangen. Niet na telefonische informatie en opheldering en ook op mijn klacht bij Electrabel wordt niet gereageerd.
Men bevestigd binnen 14 dagen hierop terug te komen, echter zonder resultaat. Begrijpelijk dat er bij een invoering van een nieuw systeem langer kan duren maar zo lang!!
Zo spoedig mogelijk eindafrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2014 om 09:20 geantwoord
Beste Peter, de afrekening is opgemaakt op 02/09/2014. Deze zul je een deze dagen door de brievenbus ontvangen. Tevens is deze ook inzichtelijk via MijnElectrabel. Wij zorgen ervoor dat de afrekeningen volgend jaar weer op tijd zijn. Onze excuses voor het ongemak en het lange wachten.
Met vriendelijke groet,
Electrabel Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.
Heeft op 09 september 2014 om 18:07 geantwoord
Supersnelle afhandeling. Helaas wel op deze manier maar probleem snel opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
