Nadat wij deze week groen licht kregen om handmatig jaarafrekeningen te maken zijn wij ook deze klacht tegen gekomen. Wij hebben de jaarafrekening kunnen maken en per post togestuurd. Binnen enkele dagen ligt deze dan ook op de mat.
Samenvatting wordt geladen...
Inmiddels al 3 keer gemaild en 1 klacht ingediend omdat ik nog steeds op mijn eindafrekening wacht!! Tot op heden geen enkele reactie van Electrabel ontvangen! Ik vind dit een slechte zaak en denk er dan ook over om over te stappen naar een ander. Wanneer kan ik mijn eindafrekening ontvangen?? Hoe lang moet het duren voordat een email beantwoord wordt?
Als ik een reactie ontvang van Electrabel over wanneer ik mijn eindafrekening mag ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Mijn klacht is inmiddels al een maand lang in behandeling, doet Electrabel nog wat?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2014 om 12:54 geantwoord
Nadat wij deze week groen licht kregen om handmatig jaarafrekeningen te maken zijn wij ook deze klacht tegen gekomen. Wij hebben de jaarafrekening kunnen maken en per post togestuurd. Binnen enkele dagen ligt deze dan ook op de mat.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
