Klachten over Electrabel

In mei jl. de meterstanden doorgegeven van electra en gas. Van gas heb ik de eindafrekening binnen, maar van electra nog niet. Op 2 eerdere mailtjes werd niet gereageerd. Vandaag 2-10-2014 gebeld. Omdat ik zonnepanelen heb en heb teruggeleverd kan er nog geen... Lees meer

Tot op heden hebben wij nog geen jaarafrekening van 2013 van Electrabel ontvangen. Nadat we hier meerdere malen contact over hebben gezocht hebben we een brief ontvangen waarin stond dat de jaarafrekening in het derde kwartaal zou worden toegestuurd, dit... Lees meer

ik wacht al 21 maanden op afrekening, ben er achter gekomen dan ik bijna nog 1000 euro van hun terug moet krijgen. Maar telkens geen gehoor. Eind van de maand overstappen ga ik zeker doen. Maar schandalig dat ze zo... Lees meer

Nieuwe jaarrekening gehad van Electrabel, maar bleek dat er bijbetaald moest worden aangezien voorschot over het afgelopen jaar te laag was. Rekening van voorgaande jaar er bij gepakt en bleek dat er zelfs minder gas was verbruikt over afgelopen jaar... Lees meer

Namens een vriendin wil ik reageren op de afhandeling van een door haar geplaatste klacht over Electrabel. Deze klacht staat nu als afgehandeld op de site maar dat is geenszins het geval. Electrabel reageert, ondanks de telefonisch gedane toezegging, niet... Lees meer

Meterstand niet goed overgenomen en vervolgens tegen het hoge tarief berekend. De rekening worden helemaal niet handmatig gecontroleerd want dan was dit gezien. Bij eerste tel. Contact werd geadviseerd om het bedrag terug te halen, wat ook is gebeurd, daarna... Lees meer

Van de maand april is mijn voorschot niet meegenomen in de jaar afrekening. en voor de volgende periode worden de voorschotten gerekend vanaf mei. zodoende moest ik veel bijbetalen terwijl ik terug had moeten krijgen. Lees meer

Mijn schoonmoeder ontving eind juni een afrekening, waarvan de beginstand niet klopte, die was geschat. Ik hen een bewijs gestuurd met dr echte stand er wordt van alles beloofd, maar omdertussen krijgt mijn schoonmoeder dreigingen met afsluiting. als je belt neemt niemand... Lees meer

Goedemorgen, Ik ben 8 weken geleden overgestapt van Electrabel naar een andere energieleverancier, en daarbij mijn meterstanden doorgegeven. Vandaag gebeld met de klantenservice van Electrabel, die mij verteld dat er geen enkel zicht is op de termijn wanneer ik de eindafrekening kan... Lees meer

Na circa een half jaar, een een tal van telefoontjes hebben we eindelijk de jaarafrekening op de deurmat gekregen. Helaas kloppen de meterstanden totaal niet?(hoe komen ze eraan?) Hier weer achteraan gebeld.... Je wordt helaas gewoon niet teruggebeld. Nu na 9 maanden nog... Lees meer