Momenteel wacht ik al 6 maanden op mijn welkomspremie en 3,5 maand op mijn jaarafrekening.
Dit zijn wachttijden die onacceptabel zijn voor n energieleverancier.
Reeds eerder heb ik hierover contact met Electrabel gezocht.
Op 23 mei kreeg ik bericht dat ze bezig waten... Lees meer
We zijn er twee weken geleden achter gekomen dat er vanaf mei 2014 geen voorschotten zijn gefactureerd. Bedragen (€ 350,- pm) werden normaliter automatisch betaald maar omdat je tegenwoordig geen afschriften krijgt, hebben we dit pas na 5 maanden ontdekt.... Lees meer
Ik heb na 8 maanden nog steeds geen jaarafrekening.
inmiddels ben ik 6 weken geleden overgestapt en deze eind rekening is nog steeds niet gemaakt.
Er is mij beloofd dat dit voor eind van september geregeld zou zijn.
Ik heb vele malen gebeld... Lees meer
Aan Electrabel,
Het is schandalig! Op 3 juli heeft Electrabel mij schriftelijk geantwoord op een eerdere klacht dat het voorschotbedrag aangepast wordt zoals ik dat aangegeven had. Het werd daarmee vanaf maart 2014 € 87. Zoals uit mijn tweede... Lees meer
Aan Electrabel,
Het is schandalig! Op 3 juli heeft Electrabel mij schriftelijk geantwoord op een eerdere klacht dat het voorschotbedrag aangepast wordt zoals ik dat aangegeven had. Het werd daarmee vanaf maart 2014 € 87. Zoals uit mijn tweede... Lees meer
Aan Electrabel,
Het is schandalig! Op 3 juli heeft Electrabel mij schriftelijk geantwoord op een eerdere klacht dat het voorschotbedrag aangepast wordt zoals ik dat aangegeven had. Het werd daarmee vanaf maart 2014 € 87. Zoals uit mijn tweede... Lees meer
Electrabel is zo goed als onbereikbaar: telefonisch kom je er niet doorheen en op een e-mail heb ik nog nooit antwoord gehad. De eigen account op de website ligt er ook heel vaak uit. Ik heb maanden moeten wachten op... Lees meer
Na herhaaldelijk contact opnemen met de helpdesk, nog steeds geen correcte en volledige jaarafrekening voor 2013 ontvangen. Lees meer
Na afloop van mijn vorig DrieJaarVast-contract, kon ik in mei 2013 gaan verlengen. Een blik op de website leerde mij dat je bij DrieJaarVast altijd kosteloos op kon zeggen. Dat leek mij niet verkeerd, dus ik heb wederom een nieuw... Lees meer
op 4 september jl klacht ingediend en op 23 september nog een herinnering verzonden. Klacht betreft foutieve meterstanden die zijn gehanteerd bij overstap van EnergieDirect naar Electrabel. Betreft: klantnr 02603023E/ factuurnr. 173450919.
Hierdoor is zowel bij hoge als lage electriciteit teveel... Lees meer