Klacht: Wel betaald, maar niet geleverd

Klachten17 op 15 november 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 15 november 2020

Een klant heeft op 16 augustus 2020 een vouwbare wasmachine besteld en het bedrag inclusief verzendkosten betaald. Na negen weken zonder levering heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met Elaxio, maar de e-mails konden niet worden afgeleverd, wat leidt tot de conclusie dat er mogelijk sprake is van oplichting. De klant wijst op spellingsfouten als een teken van wantrouwen.

Mijn Klacht:

16/08/2020
Een vouwbaar (vouwbare) wasmachine besteld.
Bedrag met verzendkosten betaald.
Keurig een besteloverzicht ontvangen met bestel nummer.
Alles leek oké.
Maar na 9 weken geprobeerd contact te krijgen over deze bestelling.
Eerst in het Engels, daarna in het Nederlands.
Maar op de firma’s e-mail adres: [email protected] en ( support@elaxio)
krijgt de server geen contact en mijn mail kan niet worden afgeleverd.
Dus oplichting!!!
Aan de spellingsfouten te zien, had ik eigenlijk al onraad moeten bemerken.
Maar helaas…

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelde product ontvang,
zo niet ... mijn betaalde bedrag terugkrijg, dan ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elaxio

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elaxio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klachten17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten