Klacht: Product nooit ontvangen

Gabibi74 op 20 oktober 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 20 oktober 2020

Een klant heeft op 28 juli 2020 twee paar slippers besteld bij Elaxio en hiervoor €38,97 betaald. Tot op heden heeft de klant de slippers niet ontvangen en kan deze geen contact meer opnemen met het bedrijf, aangezien het e-mailadres en de website niet meer bestaan. De klant vreest haar geld kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb op j.l. 28 juli 2020 2 paar slippers maat 31 met verlicht smily’s besteld voor mijn zoon. Betaald €38,97 via payment mollie. Tot opheden nog steeds niks ontvangen. Ik heb geprobeerd te mailen, maar email adres bestaat niet meer net zo als de website. Ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben.

Mvg,
Mevr. G. Franken

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg en dat er ook een melding uit gaat naar payment mollie zodat er niet nog meer slachtoffers gemaakt kunnen worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten