Klacht: Pakket niet aangekomen

CarlyHooijdn op 18 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 18 september 2020

Een klant heeft drie weken geleden kleding besteld bij Elaxio, terwijl de verwachte levertijd maximaal twee weken is. De klant voelt zich opgelicht omdat het pakket nog steeds niet is aangekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden kleding besteld bij elaxio. Er staat dat het uiterlijk 2 weken duurt. Ik heb een gevoel dat ik ben opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Aankomst van de kleding of geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten