Klacht: Niet aangekomen

LoesS01 op 20 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 20 september 2020

Loes heeft drie weken geleden een groene geblokte Natasha jas besteld bij Elaxio, maar heeft haar pakket nog niet ontvangen. Ondanks een bevestigingsmail dat de bestelling onderweg is, kan ze het pakket niet volgen en is het binnen de beloofde termijn van twee weken niet aangekomen. Ze verzoekt om meer informatie over de status van haar bestelling.

Mijn Klacht:

Hee elaxo,

Ik heb 3 weken geleden mijn bestelling ( groen geblokte Natasha jas) besteld ik heb een mail gekregen dat die onderweg was maar ik kan mijn pakket niet volgen en ik heb al betaald hij zou binnen 2 weken komen maar hij is er nog steeds niet.
Graag hoor ik hier meer over.

Met vriendelijke groet. Loes.

Gewenste Oplossing:

Of ik wil mijn geld terug of ik wil dat die word opgestuurd naar mijn huis.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten