Klacht: Kleding besteld – niet geleverd

Petra Dias op 25 november 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 25 november 2020

Een klant heeft op 16 augustus 2020 twee truien besteld bij Elaxio voor een totaalbedrag van 42,97 euro, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Daarnaast is de website van Elaxio.nl niet bereikbaar, waardoor de klant geen toegang heeft tot zijn bestelling of andere artikelen.

Mijn Klacht:

16/08/2020 deed ik een bestelling van 2 truien Milika, totaal bedrag 42,97 euro. Tot op heden mocht ik hiervan nog niets ontvangen. En de site van Elaxo.nl is niet bereikbaar, noch om mijn bestelling te raadplegen, noch om andere artikels te bekijken.

Gewenste Oplossing:

Indien de bestelde goederen niet geleverd kunnen worden, zou ik graag mijn geld terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten