Klacht: bestelling niet gekregen

Haar 23 op 16 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Elaxio
Status Open
Datum 16 september 2020

Een klant heeft op 28 augustus 2020 een bestelling geplaatst voor kinderschoentjes van Spiderman met ledlichtjes op de website elaxio.nl, waarvoor al betaald is. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen, ondanks een aangegeven leveringstermijn van 20 dagen.

Mijn Klacht:

een bestelling en reeds betaald op de site elaxio.nl geplaatst op 28aug2020 van een paar kinderschoentjes van spiderman met ledlichtjes en tot heden nog niet gekregen na leveringstermijn van 20 dagen

Gewenste Oplossing:

bestelling gekregen of retour geld

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten