chantal2468 op 16 september 2020 over Elaxio in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Elaxio, maar na twee weken is de bestelling nog niet ontvangen. Na contact te hebben opgenomen, ontving de klant te horen dat de kwestie in behandeling zou worden genomen, maar het e-mailadres is inmiddels niet meer bereikbaar, waardoor verdere communicatie onmogelijk is.
ik heb iets besteld en betaald. 2 weken gewacht maar niks binnen gekregen. Hierover gemaild, met de respons dat het opgenomen zal worden.
Echter is het email adres nu niet meer bereikbaar en kan ik geen contact opnemen.
Wanneer ze het geld retourneren of wanneer ik mijn bestelling alsnog ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
