Kris van ingelghem op 04 september 2020 over EL Vidas in de categorie Meubelwinkels
Een klant heeft een televisie gekocht bij EL Vidas en deze teruggestuurd, maar het bedrijf houdt €60 (15% van de aankoopprijs) in vanwege vermeende schade aan de achterzijde. De klant is het hier niet mee eens en heeft na meerdere e-mails geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat er inmiddels drie maanden zijn verstreken.
tv gekocht, terugestuurd (o,ng. €400), ze beweren valselijk dat er een kras is veroorzaakt op achterzijde, en willen 15% achterhouden. Ik ben niet akkoord gevolg na meerdere mails blokkering en na 3 maand nog 0€ teruggezien.
als ik alles tterugkrijg interes schadevergoeoding voor al mijn mails, telefoons is zeker al voor € 400 tijd in gekropen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
