Bee1957 op 25 september 2021 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant heeft herhaaldelijk geen zaterdagkrant ontvangen, dit is nu de vierde keer. Ondanks telefonisch contact en excuses van de klantenservice, blijft de krant uit. De klant geeft aan dat een bon om de krant op te halen niet voldoet, omdat hij de krant liever op zaterdag in de bus ontvangt.
Voor de 2e keer op rij geen zaterdag krant ontvangen. Is in totaal de 4e keer. Na telefonisch contact excuses bla bla bla…..gevolg geen krant.
Een bon om alsnog een krant te halen heeft weinig nut, ik wil hem in de bus zodat ik deze op zaterdag meteen kan lezen.
Overwegen het abonnement te beëindigen, slechte service.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
