Klacht: Vakantieservice waardeloos

LeovanCann op 30 augustus 2021 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 augustus 2021

Een klant van het Eindhovens Dagblad heeft problemen ervaren met de vakantieservice, waarbij de krant niet op het juiste adres werd bezorgd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en een briefje voor de bezorger te hebben achtergelaten, blijft de bezorging bij het verkeerde adres plaatsvinden. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige organisatie en herhaalde fouten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb vanwege vakantie voor een periode van ongeveer 5 weken de krant op een ander adres (bij mijn zus) laten bezorgen. Op de eerste dag ging het al niet goed waarna ik ben gaan bellen waarna het op de 4 e!!! dag eindelijk begrepen werd. Na thuiskomst bleef men de krant gewoon bij mijn zus bezorgen. Tientallen keren geprobeerd te bellen maar ik kwam er niet doorheen. Uiteindelijk heb ik mijn zus gevraagd een briefje op de deur te plakken voor de krantenbezorger om de krant weer bij mij te bezorgen. Hoop dat het lukt….
Wat een waardeloze manier van doen! Dit is niet de eerste keer dat het fout gaat hoor. Ze krijgen gewoon niets fatsoenlijk geregeld daar!

Gewenste Oplossing:

Met excuses. Tnt ligt het altijd aan iemand anders maar ik heb met hun de afspraak gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhovens Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhovens Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LeovanCann
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM