Klacht: Stopzetting abonnement ED

Els Vermeulen op 19 juni 2020 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 juni 2020

Een abonnee van het Eindhovens Dagblad heeft geprobeerd zijn online abonnement op te zeggen, dat hij in april heeft afgesloten. Hij geeft aan dat hij niet op de hoogte was van een looptijd van drie jaar en dat hij eerst wilde ervaren of de digitale versie hem beviel. De abonnee verwacht dat het abonnement op korte termijn kan worden stopgezet.

Mijn Klacht:

Beste ED,
Ik wilde vandaag mijn online abonnement van het ED wat ik in april j.l heb afgesloten opzeggen. Dit abonnement heb ik onlangs afgesloten nadat ik onlangs met pensioen gegaan ben en de kosten van een papieren versie mij te hoog werden. De stopzetting kon pas per 2023 plaatsvinden werd mij verteld. Bij de omzetting is MET GEEN WOORD GEREPT over een looptijd van drie jaar. U kunt zich toch wel voorstellen dat ik daar niet mee akkoord gegaan was omdat ik eerst wilde ervaren of een digitale versie iets voor mij is. Ik ga er dan ook vanuit dat u dit digitale abonnement op korte termijn kunt opzeggen. Groet, Hans Vermeulen, Eindhovenseweg 93 5663 NC Geldrop.

Gewenste Oplossing:

Als mijn digitale abonnement op korte termijn wordt stopgezet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM