Klacht: Slechte bezorging

Hans Peijnenburg op 10 februari 2021 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 februari 2021

Een abonnee van het Eindhovens Dagblad meldt dat de bezorging op het nieuwe adres, de Herman Gorterlaan 107 in Eindhoven, zeer slecht is. Sinds de verhuizing eind augustus is de krant vijf keer niet of niet tijdig bezorgd, wat leidt tot overwegingen om het abonnement op te zeggen na de contractperiode. De abonnee, die tot de oudere doelgroep behoort, benadrukt het belang van de papieren krant in deze periode.

Mijn Klacht:

Wij zijn al jarenlang geabonneeerd op het ED. Op ons oude adres, t.w. de Regent 202 in Eindhoven hebben we in de 20 jaar dat we daar hebben gewoond de krant misschien 3 keer niet of niet tijdig ontvangen. V.a. eind augustus dit jaar zijn we verhuisd naar de Herman Gorterlaan 107 in Eindhoven en sindsdien hebben we de krant al 5 keer niet ontvangen. Een reden voor ons om het abonnement op te zeggen, zodra de contractperiode is afgelopen. Zeker in deze slechte periode waarin wij als ouderen (78 en 75 jaar) aan huis gekluisterd zijn kijken we ’s morgens uit naar een papieren krant en is de digitale vervanging nauwelijks een alternatief.

Gewenste Oplossing:

Als de krant DAGELIJKS (6×/week) wordt bezorgd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM