Klacht: Krant niet ontvangen

H.Crutzen op 29 september 2021 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 29 september 2021

Een abonnee van het Eindhovens Dagblad heeft in de afgelopen maand vier keer de krant niet ontvangen. Hoewel er telefonisch is aangegeven dat de abonnementskosten worden verlaagd, is er geen informatie gegeven over nabezorging van de krant. De klager verzoekt om een persoonlijk antwoord op de klacht.

Mijn Klacht:

In de afgelopen maand hebben wij nu vier keer de krant niet ontvangen.
De melding per telefoon wordt steeds beantwoord met de mededeling dat er een mindering wordt aangebracht bij de abonnementskosten, maar niet dat de krant zal worden nabezorgd.
Hopelijk wordt aan deze klacht beantwoord met een persoonlijk bericht, niet met een bandje via de computer.
Wij wachten op een spoedig bericht.

Gewenste Oplossing:

Een betere bezorgservice!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM