Jan Mennen op 12 december 2020 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van het Eindhovens Dagblad heeft geen krant ontvangen en ervaart de afhandeling van de klacht als onpersoonlijk, omdat deze via een computer verloopt. Daarnaast heeft de klant geen beloofde bon ontvangen en moet hij 12 kilometer fietsen om de krant zelf op te halen, terwijl hij de digitale versie niet wenst.
Geen krant ontvangen. Klacht wordt onpersoonlijk afgehandeld via een computer. Geen beloofde bon ontvangen. Als ik de krant zelf moet ophalen moet ik daar 12 km. voor fietsen. Digitale versie daar gruwel ik van.
Krant nabezorgen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
