Klacht: De in de steek gelaten trouwe klant

Theo Clement op 10 december 2019 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 december 2019

Een klant van het Eindhovens Dagblad uit zijn onvrede over het feit dat hij na 49 jaar abonnement en vijf jaar bezorgdienst geen waardering heeft ontvangen. Hij voelt zich gebruikt voor klantenwervingsacties en vraagt zich af of de verantwoordelijke medewerker hier niet bij stil heeft gestaan.

Mijn Klacht:

Alstublieft, 2 cadeaus om een ANDER blij mee te maken.
Na in mijn jonge leven 5 jaar trouwe dienst het ED te hebben bezorgt tegen een kleine vergoeding.
En daarna 49 jaar geaboneerd bij het ED en in deze tijd TOTAAL NIETS TE HEBBEN ONTVANGEN.
Word ik nu gebruikt om klanten te werven.
Ik heb daar zo mijn bedenkingen over.

Heeft de heer Erik van Gruijthuijsen daar niet bij stil gestaan dat hij hiermee
de trouwe klant wel voor shut zet.

M.vr.gr Theo Clement.

Gewenste Oplossing:

Dat de abonees niet voor deze goedkope actie gebruikt word.
En dat bij de verdeling van cadeaus de trouwe klant niet vergeten word.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM