Klacht: Bezorging

Ruimtevaart op 13 februari 2021 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 13 februari 2021

Een abonnee van het Eindhovens Dagblad heeft geklaagd over de inconsistente bezorging van de krant, waarbij hij deze week slechts één keer de krant heeft ontvangen. Ondanks zijn pogingen om contact op te nemen, heeft hij geen bevredigende uitleg gekregen voor het uitblijven van de bezorging, terwijl andere post en folders wel op tijd worden geleverd. De abonnee vraagt om een verklaring voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb deze week maar 1 x de krant ontvangen, en geprobeerd u te bellen, want via email kon ik alleen maar doorgeven per dag, wat ik dus ook 1 ker heb gedaan.
Ik ben al vele jaren abonnee van de krant maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt, en het is in het verleden toch ook wel eens slecht weer geweest.
Hij zou ook in de middag bezorgd kunnen worden, maar ook dat niet?
De post komt wel elke dag, en de reclame folders komen ook net als de regionale kranten, dus waarom de ED dan toch niet.??
Ik hoop dat u hier een goede rede voor heeft.

Met vriendelijke groeten

De heer M.J. van Asten.

Gewenste Oplossing:

Als de krant nog in de middagbezorgd zou worden

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM