A.MALCONTENT op 29 november 2016 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Er is herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van de krant of het te laat ontvangen ervan. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice is er geen verbetering opgetreden, wat ook invloed heeft op de lokale winkels die onvoldoende voorraad hebben om de krant aan te bieden. De klager overweegt om het abonnement op te zeggen als de situatie niet verbetert.
WE HEBBEN NU EEN AANTAL KEREN DE KRANT NIET ONTVANGEN
OF DAN WEL MAAR VEEL TE LAAT.
TELKENS TEL. CONTACT MET U GEHAD MAAR ZIEN GEEN VERBETERING. ZELFS DE WINKELS IN ONS DORP ZIEN DEZE ONTWIKKELING DOOR DAT HUN VOORRAAD NIET VOLDOENDE IS OM EEN KRANT DAN MAAR BIJ HUN TE KOPEN.
BIJ GEEN VERBETERING IS OPZEGGEN ERG DICHTBIJ.
MVGR.
ALS DE KRANT OP DE BELOOFDE TIJD BEZORGD WORD.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
