Mario99 op 15 februari 2021 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van het Eindhovens Dagblad ervaart al meerdere dagen problemen met de krantbezorging, terwijl in een nabijgelegen straat wel bezorgd wordt. Wanneer de krant wel geleverd wordt, gebeurt dit vaak na de gebruikelijke bezorgtijd, wat frustratie oproept. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice lijkt er geen adequate reactie of oplossing te komen.
Al dagenlang geen krant terwijl de bezorger een straat verder wel bezorgd.
En als er wel bezorgd wordt is dit een paar keer op de normale tijd en dan weer na 10.00 tot 14.00 mooie tijd voor een ochtendkrant
Al diverse keren gebeld maar het interesseert ze niets.
Ik kan niet meer tevreden gesteld worden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
