markv1964 op 19 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft bij de aankoop van een telefoon een belofte gekregen voor een gratis gear fit, maar na een maand van herhaaldelijk bellen en e-mailen heeft hij nog steeds niets ontvangen. Ondanks toezeggingen van het bedrijf blijft de situatie onveranderd en voelt de klant zich niet geholpen.
Ik zou bij aanschaf van mijn telefoon een gear fit krijgen. Nu een maand later en vele telefoontjes en emails later kom ik geen steek verder. Elke keer wordt er gezegd dat men er mee bezig gaat maar nee hoor.
Ik wil mijn gear fit en een vergoeding voor de telefoonkosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
