Klacht: Schoonmaakkosten/servicekosten

bewoonster Imelda op 07 januari 2022 over Eigen Haard in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een bewoner van het appartementencomplex Czaar Peterstraat heeft klachten over de schoonmaakkosten en servicekosten van Eigen Haard. Er zijn misverstanden ontstaan door een verouderd schoonmaakprogramma, en het nieuwe rooster is pas recent geïntroduceerd zonder de vereiste goedkeuring van 70% van de bewoners. Daarnaast is er geen adequate reactie van de afdeling wijkbeheer op schoonmaakklachten, terwijl de bewoners nog steeds dezelfde servicekosten betalen.

Mijn Klacht:

Appartementencomplex Czaar Peterstraat 51-85, Cruqiusstraat 1A_P, 1e Leeghwaterstraat 2-12
Omdat er 2 jaar een oud schoonmaakprogramma heeft gehangen in de entreehal zijn er vele misverstanden ontstaan.
Sinds kort hangt er een nieuw schoonmaakrooster d.d. 1-1-20!!!!
Eigen Haard heeft niet voldaan aan de regel om bij ieder nieuw contract een 70 % goedkeuring van de bewoners te vragen….
Er wer door de efdeling wijkbeheer en leefbaarheid ook niet gereageerd op dingen die niet schoongemaakt werden.
Wij blijven dezelfde servicekosten betalen….er is dus geen handhaving.
Op het oude rooster staan bv. ramen die op de 5e verdieping 2x per jaar schoongemaakt worden!!!
Op een uitspraak van ge geschillencommissie in febr. 21 staat dat ze op zoek gaan naar een nieuw glasbewassingsbedrijf….In sept.jl. nog steeds niet gedaan
EIGEN HAARD BLIJFT NALATIG, ZIJ SLUITEN DE DISCUSSIE VOOR MIJ!!!
Imelda

Gewenste Oplossing:

Als de ramen binnenkort op de 5e verdeiping van binnen en buiten gereinigd worden en dat ik niet hoe lang ???? MOET WACHTEN...

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eigen Haard

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eigen Haard nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bewoonster Imelda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM