Klacht: Ego manager

dilanribas op 03 september 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Dilan.. Wat vervelend dat deze situatie is voorgekomen.. Wij hebben je klacht op 03-09-19 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We hebben het besproken met het betreffende filiaal en doen er alles aan om herhaling in...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 september 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Lidl in Mijdrecht, waar een prijsfout opmerkte. De manager, een jonge vrouw, reageerde volgens de klant onprofessioneel en arrogant, zonder excuses aan te bieden voor de situatie. De klant vindt dat een manager verantwoordelijk moet zijn en op een respectvolle manier moet omgaan met klanten.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag bij de Lidl-supermarkt van Mijdrecht geweest.
Er was een fout op de prijs, het manager een jonge vrouw kwam tijdens spreken op de mobiel, een keer klaar met praten ik laat haar zien waar het fout prijs verschil was. Ze zei ja ik zie het ,vervolgens geef het prijs verschil en zeg alstublieft, dus ik moet dank u wel terug zegen. Dank voor wat?
Ze moet als manager haar verantwoordelijkheid en excuses aanbieden, en zeker niet een arrogant houding nemen.

Gewenste Oplossing:

Normaal gesproken ben ik tevreden, het is zonder geen twijfel een goed supermarkt en normaalgesproken zijn ze aardig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 september 2019 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer