Klacht: Te late levering

Kyraenora op 28 november 2019 over eGlobal Central Nederland in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 november 2019

Een klant heeft op 7 november 2019 een bestelling geplaatst bij eGlobal Central Nederland, maar heeft deze pas op 8 november 2019 betaald. Op 28 november 2019 had de klant de bestelling nog steeds niet ontvangen en heeft herhaaldelijk om annulering en terugbetaling gevraagd, zonder duidelijk antwoord te krijgen. De klant vraagt om informatie over de klacht en om terugbetaling van het betaalde bedrag van 52,01 euro.

Mijn Klacht:

Op 7112019 heb ik een bestelling geplaatst bij dit bedrijf (Bestelnummer 7787654) De betaling van deze bestelling is gedaan op 8112019 maar ondertussen zijn we 28112019 EN HEB MIJN BESTELLING NOG NIET ONTVANGEN;
Na een aantal mails ivm annulering en terugstorten van het betaalde bedrag, heb ik nog altijd geen duidelijk antwoord gekregen.
Deze bestelling was bedoeld als geschenk voor de kleindochter maar ik heb ondertussen ergens anders moeten gaan kopen omdat de bestelling te laat was.
Gaarne zou ik daar een duidelijk antwoord op krijgen en het betaalde bedrag (52,01 €) terug op mijn rekening krijgen
Gaarne info ivm deze klacht

Mvg
An

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelling geannuleerd is en het betaalde bedrag terug op de rekening staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eGlobal Central Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eGlobal Central Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kyraenora
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM