Mijn Klacht:
Ik heb 15/10/2020 een gsm toestel besteld dat zogezegt bij hen vertrokken is na 2 dagen. Wel we zijn nu 3 weken verder en het toestel is nog steeds niet toegekomen, de melding zegt sorry voor de vertraging we proberen er alles aan te doen om dit zo snel mogelijk op te lossen… Dit al 3 weken lang ! Ik vul een dossier in en vraag mijn geld terug. Ze betalen niet terug omdat het toestel bij hen zou vertrokken zijn… Zij kunnen zelf zien dat er een probleem is maar in plaats van het op te lossen doen ze niets en krijg je maar onzinnige nutteloze antwoorden… Ik heb het gehad ik wil nu gewoon mijn geld terug zodat ik het toestel elders kan kopen, want ik wacht nu bijna een maand en nog steeds niets… Slechte klantenservice ook, de een zegt vul rma in en de ander zegt da dient enkel als je toestel hebt. En geld kan ik terugkrijgen als ik het toestel ooit aankrijg en dan terugstuur waardoor ik nog eens 18€ verlies aan kosten !
Gewenste Oplossing:
Als ze of maken dat mijn toestel hier is.. Als zij even naar de zogezegde transportfirma bellen is zoiets heel snel opgelost, of dat ze mijn geld terugstorten zodat ik bij een ander het toestel kan kopen... Ik wil gewoon geholpen worden ik ben al een maand aan het proberen om iets van deftig antwoord te krijgen en ik krijg enkel dat ze het opvolgen en dat mijn toestel zeker mijn kant op komt,, ja wanneer ? Binnen 10 jaar ? Je koopt een gsm omdat je snel een nodig hebt, niet je zodat je er maanden op moet kunnen wachten
