Mijn Klacht:

Camera is defect bij levering en men wil hem niet omruilen of de aankoopsom terugstorten. Men blijft het omruilen of de aankoopsom terugbetalen ontwijken, zelfs na meerdere mails tussen mij en het bedrijf en men blijft steeds vermelden dat fysieke schade niet gedekt word en ik dus moet opdraaien voor de reparatiekosten terwijl dit een nieuw toestel zou moeten zijn. Ik weet verder niet wat ik nog kan aanvangen want ze geven geen antwoord op de gestelde vragen zodat je niet weet wat je eigenlijk kan doen om het in orde te brengen. Het bewijs dat het standaard antwoorden zijn zie je in het antwoord dat men geeft bij negatieve beoordeling. Die hebben niets met je persoonlijke zaak te maken maar zijn allen hetzelfde. Dus mensen staar je niet blind op de iets betere prijzen, zoals ik me laten vangen heb, als je dan achteraf ofwel je geld kwijt bent ofwel geen degelijke garantie hebt op je artikel en je zelf moet opdraaien voor alle kosten.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling en eventueel compensatie omdat men het zolang laat aanslepen en we dus geen camera hebben om volgende week mee op vakantie te nemen. En indien terug te zenden zeker geen retourkosten door mij te betalen.