Klacht: Eerder weg!

op 28 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dinsdag 06:25 reed ik aan op busstation Gennep en zag de bus in de verte weg rijden …die op internet (9292ov ) zou vertrekken om 06:37. Nu moet ik dus onnodig 40 minuten wachten.

Gewenste Oplossing:

Mijn tijd krijg ik helaas niet terug. Zou graag zien dat er écht naar de vertrek tijden word gekeken en niet als optioneel vertrek tijd word gezien, de mensen zijn afhankelijk van de ov.dus vind dat die betrouwbaar hoort te zijn.

Vind 10/15 minuten voor vertrektijd toch ruim voldoende optijd toch?

Mvg, een teleurgestelde ochtend reiziger

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 juli 2020 om 19:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ontrevrede ochtend reiziger,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat je reis niet naar verwachting is verlopen. Je reactie stuur ik door naar de vestiging met het verzoek dit uit te zoeken en dit te bespreken met de chauffeur.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Ontrevrede ochtend reiziger