Mijn Klacht:
Het blijkt dat er bij aanschaf van mijn abonement een blox van 1gb extra internet is ingeschakeld.
Dit was niet terug te zien op het overzicht van mbs en minuten. Ook was dit niet te zien in de actieve blox of abonementen. Enkel zichtbaar op het factuur (op pagina twee bij de specificaties)
Ik heb de blox dus ook nooit uit kunnen zetten via mijn vodafone pagina (screenshots heb ik hiervan bewaard). De blox verschilt ook in prijs waardoor het lijkt alsof het meerkosten zijn die op mijn abonement zitten.
De mevrouw van de loyalty afdeling heeft me aangeraden een klacht in te sturen om dit op te lossen.
Gewenste Oplossing:
De kosten worden terug betaald (ik heb tenslotte geen genot kunnen hebben van deze bundel ) Of een ander product wat aan waarde overeenkomt.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
