Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een rekening ontvangen per mail en de incasso op mijn bank , bij het afsluiten van een mobiel abonnement bij Vodafone hebben ze een simkaart gestuurd die al geactiveerd was , bij alle providers moeten de klanten zelf de simkaart activeren met een daarbij behorende code ik heb de simkaart in mijn smartphone gedaan , en ik moest de bekende vier nullen in vullen en daarna ging het goed mis , mijn smartphone vroeg de code die ikzelf moest verzinnen , keer op keer pakte die codes niet , tot overmaat van de ramp , was mijn smartphone helemaal van slag en ik kon niets meer doen , dit koste mij geld om mijn smartphone te laten repareren , alleen door die geactiveerde simkaart.
Contact opgenomen met Vodafone en die vertelde dat zij er niets aan konden doen , ik heb dan ook de abonnement meteen afgezegd , en ik heb totaal niets verbruikt van die abonnement , ook heb ik gevraagd , of ze mijn account wilde verwijderen , en ook dat is tot nu toe niet gedaan
Nu kreeg ik een rekening per mail en een incasso op mijn bank , en weer contact opgenomen met Vodafone , daaruit blijkt dat mijn account nog actief was en dat ik de rekening moet betalen om daarna door Vodafone terug te laten storten en pas daarna kunnen ze alles van mij verwijderen , en dat doe ik dus niet , ik betaal niet voor wat ik ook niet heb gehad en de een zeg dit en de ander zeg dat en weer een ander zeg weer wat anders , ze zijn niet klantvriendelijk .

Gewenste Oplossing:

oplossing : mijn account verwijderen en de incasso verwijderen in hun systeem