Klacht: Een onterechte beschuldiging van het bedrijf slim patch pro acai,

ingrid.d op 23 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 maart 2015

Een consument heeft een proefverpakking aangevraagd van Slim Patch Pro, maar ontving na 15 maanden een incassobrief van Hoek & Partners voor een openstaand bedrag van 59,95 euro. De consument stelt dat er nooit een melding is gemaakt van een betaling en dat het bedrijf alleen een nieuw pakket wil sturen, terwijl hij de onterechte kosten moet betalen. Inmiddels is het bedrag door Hoek & Partners verhoogd naar 104 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb destijds een proefverpakking aangevraagd van dit bedrijf, echter daarna nooit meer wat van hun vernomen en nu 15 maanden later krijg ik uit het niets een brief van incassobedrijf Hoek & partners dat ik slim patch pro nog 59,95 verschuldigd zou zijn!? Nooit en op geen enkele manier heeft Slim Patch aangegeven dat er een (onterechte) betaling open zou staan van mij! Ik heb inmiddels contact met het bedrijf opgenomen en met Hoek & partners Het enigste wat het bedrijf wil doen is mij alsnog zo’n pakket wil sturen ( maar hier zit ik 15 maanden later echt niet nog op te wachten!) Maar ik moet wel die geheel onterechte 59,95 betalen. Dit klopt gewoon niet! Inmiddels een tweede mail ontvangen van Hoek & partners dat het bedrag nu 104 euro zou gaan worden, later melden ze me dat deze mail geautomatiseerd zou zijn!? Ik moet deze mail maar als niet verzonden beschouwen Dat dit zomaar kan en mag!!??

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag wat ik onterecht heb moeten betalen via slim patch pro acai aan incasso bureau Hoek & partners terug ontvangen, Dit gaat om een bedrag van 59,95 en de tweede aanmaning die ze inmiddels ( automatisch) hadden verstuurd als ik de 59,95 niet zou betalen (Wat ik inmiddels onder dwang heb moeten betalen) en een excuus zou op zijn plaats zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ingrid.d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM