Dhr. Klaas van Eijkern ontving een verzoek om teruggave van bestanden, maar de reactie van Lecturium belandde in de SPAMbox. Hierdoor was er enige verwarring en vertraging in de communicatie. Dhr. Van Eijkern heeft later zijn excuses aangeboden voor het misverstand.
Op de brief van dhr Klaas van Eijkern heb ik in eerste instantie gereageerd met de vraag om teruggave van mijn bestanden.
Ik hoorde daarop alsmaar niets. Totdat bleek dat zijn antwoord inclusief al mijn drukbestanden (4 boeken) ‘netjes’ in mijn SPAMbox bleken te zitten. Dat ontdekte ik pas later (nu dus). Sorry, Klaas!
zie boven
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lecturium
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lecturium nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
