Klacht: Een item geretourneerd en geen geld terug ontvangen.

Miriam Timmermans op 06 april 2023 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Sarenza.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sarenza.nl
Status Open
Datum 6 april 2023

Een klant heeft twee artikelen besteld bij Sarenza.nl en deze vervolgens geretourneerd. Tot op heden heeft de klant slechts één van de twee artikelen terugbetaald gekregen en vraagt om informatie over de terugbetaling van het resterende bedrag van €59,99.

Mijn Klacht:

Miriam Timmermans
wo 21 dec 2022 10:57
aan klantenservice

Beste heer, mevrouw

Ik heb een bestelling gedaan van 2 artikelen, deze artikelen heb ik beiden teruggestuurd.
Op 15 december heb ik maar 1 artikel terugbetaald gekregen.
Kunt u aangeven wanneer ik nogmaals 59,99 terugbetaald krijg?

Met vriendelijke groet,

Miriam Timmermans

ORDERNUMMER 22922894
Datum: 30-11-2022 Totaal betaald: €119,98
OVERZICHT VAN MIJN BESTELLING

ORDERNUMMER 22922894
Verstuurd op 30-11-2022
MIJN PAKKET VOLGEN
W Nike Legend Essential 2
Nike
W Nike Legend Essential 2
Kleur: Black/white-pure platinum
Maat: 40
Aantal: 2

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld van het geretourneerde artikel terugbetaald krijgen. Dit is 59,99.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Miriam Timmermans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten