Mijn Klacht:
kan actie nieuwjaarskaartje 2016 niet activeren
Gewenste Oplossing:
als ik de gewenste actieproducten wel kan krijgen
Klacht: een cadeau voor u als telegraaf-abonnee!
wimvanuum op 29 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Uum, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het nieuwsjaarkaartje niet kunt activeren. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt...
Een abonnee van de Telegraaf ondervond problemen bij het activeren van een actie voor een nieuwjaarskaartje uit 2016. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 december 2015 om 15:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Uum,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het nieuwsjaarkaartje niet kunt activeren.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Het webadres www.telegraaf.nl/gelukkig2016 kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Tevens werkt de site niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
