Klacht: Een cadeau voor de Telegraaf Abonnee

[email protected] op 06 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Cremers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 6 januari 2016

De heer A.J.L. Cremers heeft een klacht ingediend over de onbereikbaarheid van de website www.telegraaf.nl/gelukkig2016, waardoor hij geen toegang had tot het beloofde cadeau voor Telegraaf-abonnees. De actie zou geldig zijn tot 31 januari 2016, maar hij kon deze niet benutten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De heer A.J.L. Cremers

Huber Jaminstraat 28

6226 DK MAASTRICHT

Nederland

Factuurnummer

A|2016|0005

Factuurdatum

06/01/2016

Debiteurnummer

1147

Vervaldatum

05/02/2016

Beschrijving

Prijs

Totaal (incl. BTW)

Kwartaal abonnement

€ 45,00 € 45,00

01-01-2016 t/m 31-03-2016

Totaal

€ 45,00

V 21% (over € 37,19) € 7,81

De website www.telegraaf.nl/gelukkig2016 niet bereikbaar en derhalve geen cadeautje. Aktie zou gelden tot 31 januari 2016.

Afdrukken

Gewenste Oplossing:

Als afspraak wordt nagekomen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 06 januari 2016 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Cremers,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren.

De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome. Ook is het belangrijk dat u het adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser intikt en niet in een zoekmachine.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM