Mijn Klacht:
Na maanden geen tv gehad te hebben ben ik over gestapt op 9 april 2019 naar een andere provider.
Alles na gekeken alle rekeningen betaald en toch krijg ik een rekening van 73,50 volgens de een os dit het bedrag voor het apparatuur wat nog niet retour is. Volgens een andere medewerker is dit het openstaand bedrag van april met aanmanings kosten. Terwijl alles betaald is en in een later factuur vermeld staat dat ik nog 22,65 terug krijg. Vervolgens krijg ik een brief of ik 50,85 over wil maken. Dit zou ik terug krijgen als het apparatuur retour zou zijn. Alles gedaan zoals ze wilde hebben en toch krijg ik mijn geld niet terug want het is een openstaand bedrag en aanmaningskosten van 25 euro. Beetje vreemd als alles tot aan 9 april gewoon betaald is.
Gewenste Oplossing:
Ik heb 3 mnd zonder tv gezeten terwijl er geen oplossing kwam. Nu nog een bedrag over moeten maken terwijl alles betaald is dus ik verwacht wel mijn geld terug
(10)
