Mijn Klacht:
Eind 2013 trammodel Amsterdam besteld. Eind februari 2014 trammodel Charleroi ontvangen. Besteld model zou worden nagezonden. Kennelijk problemen met levering, maar in maart alsnog bij enkele personen nageleverd. Niet bij mij. Atlas weigert consequent om mij dit model toe te sturen. Na drie maanden toezegging stornering “openstaande rekening” voor niet besteld maar wel toegestuurd trammodel. Eind juni weigert atlas nog steeds om het betreffende model toe te sturen. Volgens bedrijf is model al lang geleverd. Binnen atlas zegt de ene persoon toe dat het model deze week wordt toegestuurd, de andere zegt dat er leverproblemen zijn, een derde zegt dat het model op voorraad is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het juiste bestelde model voor de kennismakingsprijs wordt geleverd en het bedrijf zich gewoon aan de gemaakte afspraken en toezeggingen houdt.
