Mijn Klacht:
Zonnebril retour gestuurd omdat deze te groot was, via de mail een retour formulier toegestuurd gekregen. 24 april afgeleverd in Duitsland maar nog geen geld terug gekregen. Krijg geen gehoor. Belachelijk
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Retour maar nog geen geld terug
LvanHattem op 04 mei 2020 over Edel-Optics.nl in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een zonnebril geretourneerd omdat deze te groot was en ontving een retourformulier per e-mail. Hoewel het pakket op 24 april in Duitsland is afgeleverd, heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie van het bedrijf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
