Johan8-673 op 21 maart 2022 over Edel-Optics.nl in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft op 1 maart een bestelling geplaatst bij Edel-Optics.nl, met een geschatte levertijd van 14 dagen. Tot op heden heeft de klant het pakket niet ontvangen en kreeg op 15 maart een bericht dat de toeleverancier zich niet aan de levertijd heeft gehouden, zonder verdere communicatie of reactie op een opvolgende e-mail.
Heb op 1 maart een bestelling geplaatst, de geschatte levertijd was 14 dagen maar geen pakket mogen ontvangen. Op 15 maart kreeg ik een mail met “Helaas heeft onze toeleverancier zich niet aan zijn vermelde
levertermijn gehouden. Wij vragen daar nu opheldering over en zullen
u per omgaande informeren wanneer u uw levering kunt verwachten
c.q. de artikelen bij ons binnen zijn.” heb een mailtje gestuurd maar hierop is niet gereageerd.
Graag mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
